文版通 常见问题解答

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文版通 | 常见问题解答

国际创投中心 深圳文交所国际创投中心 9月29日

第一部分  注册开户

 

1、文版通注册通道?

客户注册账号需要联系机构方进行开户。

2、注册了就能参拍其他版通吗?

参拍人只可购买本机构发行的版通。

3、客户销户后能不能再开户?

可以,但原先开户的手机号不能使用,需换另外的手机号码,并说明是注销后重新开户。

4、登录密码和支付密码忘记了怎么办?

密码忘记了都可以重置,也可以修改密码。

5、开户年龄是否有限制?

开户年龄是1860周岁。

 

第二部分  银行卡

 

6、银商签约的途径?

a、文版通官网登录个人中心→“账户管理”→“银行卡信息绑定”进行银商签约;

b、文版通APP登录“账户”→“银行卡管理”进行签约;

c、官微区块链文版通“链上商城”→登录“我的”→“绑定”进行签约。

7、开户资料银行卡支行填错,银商签约会成功吗?

银行支行填错,不会影响银商签约,但出入金会不成功。

8、绑定银行卡丢失后注销办新卡,账户里面有资金,如何绑定新卡号?

提交客户信息变更申请表,并提供注销办新卡的银行回执,发文件及原件至深圳文交所办理,最好是办回原来银行卡卡号,这样可以直接出金,不需要重新绑定。

9、签约时银行支行填错,账户有资金,怎么修改银行支行?

需要提供参拍人账号、名称、手机号、银行卡号,填错的银行支行,正确的银行支行及银行行号至交易所处理。

 

第三部分  签约

 

10、可以用信用卡开户、签约吗?

不可以,只能用本人储蓄卡。

11、拍卖客户端现在已经停止拍卖了,可以签约吗?

签约和解约都需要在拍卖时间内进行,9:3015:00

12、签约时银行支行填错可以签约成功吗?

可以,但是会影响出入金,必须填写正确的银行支行(银行支行查询打银行客服电话确认)。

13、首次签约当天能解约吗?

首次签约当天不能解约,解约会显示“当天有资金变动,不能发起销户”。

 

第四部分  密码

 

14、登录密码可以设置多少位数,是否可有字母加数字?

可以设置最长620位数密码,必须是数字和字母组合。

15、支付密码是否有字母加数字呢?

资金密码是纯数字6位数的。

16、支付密码忘记了怎么办?

a、需要登录文版通官网到个人中心,里面有“安全设置"→“修改密码“选择“支付密码"进行密码重置;

b、登录PC拍卖端,在"银行转账"→"交易所转银行"中点击“忘记密码"进行密码重置;

c、手机APP登录到个人中心,"修改支付密码"或"提现"中点击"忘记支付密码"进行密码重置。

17、登录时显示参拍人账号被锁定是什么原因?

参拍人账号登录密码连续输入错误时会被锁定,需要通过机构找文交所进行解锁。

 

第五部分  出入金

 

18、非拍卖时间出入金能成功到账吗?

出金不可以,非拍卖时间入金要在第2个工作日才能到账,建议在拍卖时间内进行入金。

19、线上托管银行转账入金多久能到账?

拍卖时间内入金实时到账。

20、参拍人账户的出金需要审核吗?

不需要审核,拍卖时间内出金实时到账。

21、可以用非绑定的银行卡入金吗?

不可以,入金不成功,按非绑定卡入金处理,一般13个工作日会原路退回,慢则需要7个工作日。

22、客户端出金是多久到账?

拍卖时间内实时到账。

23、当天入金当天能不能出金?

可以,拍卖后的资金需要第2个工作日才能出金。

24、当天拍卖后的资金能不能出金?

不可以,需要第2个拍卖日。

25、银行入金与出金的注意事项?

需在拍卖时间段09:0015:00出入金才能成功。

 

第六部分  资料变更

 

26、开户资料或资料变更申请时提交资料有误怎么办?

在银商未签约之前可以资料变更。

27、银商签约成功后,可以修改手机号码吗?

不可以,必须解约后才能修改,短信验证码是发送至原来手机号的。

28、已签约,想更换银行卡,是否可以更换?

可以,需解约后再签约新的银行卡;解约的条件为当日无拍卖、无资金、无出入金。

29、修改资料需要注意哪些问题?

修改资料需上传对应照片,比如修改名字或银行卡号,需同时上传对应身份证和银行卡照片。

30、关于拍品上线时间?

具体拍品上线信息请登入文版通官网查看公告为准。

 

2019年12月27日 11:42
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